Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln das Vertragsverhaeltnis zwischen vf-services (Einzelfirma Valentin Fischer, Pfäffikonerstrasse 38, 8834 Schindellegi, UID CHE-173.584.336, nachfolgend "vf-services" oder "Anbieter") und den Kunden (nachfolgend "Kunde"), die den vf-services Verkaufssystem-Dienst nutzen.

Mit Abschluss eines Abonnements über die Webseite vf-services.ch oder über andere Vertriebskanaele erklärt der Kunde sein Einverstaendnis mit diesen AGB.

Abweichende oder ergaenzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn vf-services dies ausdrücklich schriftlich akzeptiert.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande mit erfolgreichem Abschluss des Stripe-Checkouts auf vf-services.ch oder durch schriftliche oder elektronische Bestätigung von vf-services nach Vertragsverhandlungen.

Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass er handlungsfaehig ist und das Angebot für geschäftliche Zwecke (B2B) nutzt. vf-services richtet sich ausschliesslich an gewerbliche Kunden in der Schweiz.

3. Leistungsbeschreibung

vf-services stellt dem Kunden ein digitales Verkaufssystem zur Verfuegung, bestehend aus folgenden Modulen:

• Eine Webseite mit eigener Domain, gehostet auf DSGVO-konformer Schweizer Infrastruktur
• Termin- und Anfrage-System mit Online-Buchung
• Automatische Antwort-Sequenz auf eingehende Anfragen
• Google-Bewertungs-Automatik für Kundenbewertungen
• Branchen-spezifisches Funktionsmodul
• SEO-Vollautomatisierung im Hintergrund mit monatlichen Content-Ideen
• Monatlicher Reporting-Zugang über Customer-Portal

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf vf-services.ch zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Der Preis für das vf-services Verkaufssystem betraegt CHF 490 pro Monat. Die Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer, sofern der Anbieter mehrwertsteuerpflichtig ist. Aktuell ist vf-services unter der Mehrwertsteuer-Schwelle.

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte oder anderen von Stripe angebotenen Zahlungsmethoden. Bei Zahlungsverzug ist vf-services berechtigt, den Service bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

vf-services kann die Preise mit einer Frist von 90 Tagen ändern. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag zum Datum der Preisaenderung zu kündigen.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden monatlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Folgemonats gekuendigt werden. Die Kündigung erfolgt per E-Mail an valentin.fischer@vf-services.ch oder über das Customer-Portal.

vf-services kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder bei Verstoss gegen die Nutzungsbedingungen.

6. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle des Rücktritts werden alle bisher geleisteten Zahlungen vollumfaenglich zurückerstattet, ohne Angabe von Gruenden.

Der Rücktritt erfolgt per E-Mail an valentin.fischer@vf-services.ch unter Angabe des Stripe-Kunden-Identifikators. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das urspruenglich verwendete Zahlungsmittel.

7. 36-Stunden-Launch-Garantie

vf-services garantiert, dass die Kunden-Webseite innerhalb von 36 Stunden ab vollständigem Briefing (Abschluss des Onboarding-Wizards inklusive Quality-Approval durch den Kunden) live geschaltet wird.

Sollte diese Frist aus Gruenden, die in der Verantwortung von vf-services liegen, nicht eingehalten werden, ist der erste Monat der Vertragslaufzeit für den Kunden kostenlos. Die Berechnung der 36 Stunden umfasst nur Geschäftstage (Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Zeit).

8. 90-Tage-Performance-Garantie

8.1 Geltungsbereich

Die Performance-Garantie gilt für alle aktiv gebuchten Vertraege über das vf-services Verkaufssystem zum Preis von CHF 490 pro Monat. Sie umfasst die Zeitspanne von 90 Kalendertagen ab dem Datum der dokumentierten Live-Schaltung der Kunden-Webseite.

8.2 Messgroesse

Als Messgroesse gilt die Anzahl der Anfragen, die über das in der Kunden-Webseite integrierte Webseiten-Formular (Termin-Buchung, Kontaktformular, Anfrage-Form, Audit-Form) eingehen. Anfragen über Telefon, persönliche Begegnung, E-Mail an die Kunden-Geschäftsadresse, Social-Media-Kanaele oder Empfehlungen werden nicht als Messgroesse erfasst.

8.3 Baseline-Definition

Die Baseline ist die durchschnittliche monatliche Anzahl Webseiten-Anfragen der Kunden-Webseite in den 90 Tagen unmittelbar vor Live-Schaltung der neuen vf-services-Webseite.

Wenn der Kunde vor Live-Schaltung keine Webseite mit messbarer Anfrage-Funktion betrieben hat, gilt die Baseline als Null. Eine Steigerung ist dann jeder Eingang von mindestens einer Anfrage in 90 Tagen.

Wenn der Kunde vor Live-Schaltung eine Webseite betrieben hat, deren Anfrage-Volumen nicht zuverlaessig messbar war, wird die Baseline einvernehmlich auf Basis einer Selbsterklärung des Kunden im Onboarding-Protokoll festgelegt.

8.4 Mess-Methodik

Die Erfassung erfolgt vollautomatisch durch das vf-services Verkaufssystem über das CRM-Modul, die Plausible Analytics Formular-Submissions und die Cal.com-Buchungen. Der Kunde hat im Customer-Portal jederzeit Einsicht in alle erfassten Anfragen.

8.5 Garantie-Trigger

Die Garantie wird ausgeloest, wenn nach 90 Tagen ab Live-Schaltung die durchschnittliche monatliche Anzahl Webseiten-Anfragen im Garantie-Zeitraum die Baseline nicht überschreitet.

8.6 Garantie-Leistung

Bei Erfuellung der Trigger-Bedingung erhaelt der Kunde drei aufeinanderfolgende Kalendermonate des Service kostenlos. Die Verlaengerung wird automatisch im Stripe-Subscription-System angewandt und beginnt am 91. Tag nach Live-Schaltung.

Der Kunde hat alternativ die Wahl, das Vertragsverhaeltnis ohne weitere Kosten zum 90. Tag nach Live-Schaltung zu beenden. In diesem Fall bleibt die Kunden-Webseite weitere 14 Tage online.

8.7 Ausschluss-Bedingungen

Die Garantie greift nicht, wenn:

• der Kunde Änderungen an der Webseite vorgenommen hat, die die Anfrage-Funktion eingeschraenkt oder deaktiviert haben
• der Kunde die im Onboarding empfohlenen Aktivierungs-Schritte nicht durchgeführt hat (Google Search Console Verbindung, Google Business Profile Verbindung, Brand-Voice-Briefing)
• die Automation-Einstellungen vom Kunden so geändert wurden, dass automatische Antworten und SEO-Optimierungen nicht funktionieren
• der Kunde gegen die Nutzungs-Vereinbarung verstossen hat
• höhere Gewalt vorliegt, etwa Internet-Ausfaelle oder Google-Algorithmus-Updates die nachweislich alle vergleichbaren Webseiten betreffen
• die Webseite seit mehr als 7 Tagen ununterbrochen technisch nicht erreichbar war aus Gruenden, die nicht in der Verantwortung von vf-services liegen

8.8 Mehrfach-Anwendung

Die Performance-Garantie kann pro Kunden-Vertrag maximal einmal aktiviert werden.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• vollständige und wahrheitsgemaesse Angaben im Onboarding-Wizard zu machen
• am 30-minuetigen Onboarding-Termin teilzunehmen
• die zur Erbringung der Dienstleistung notwendigen Zugaenge (Google Business Profile, Google Search Console) im vereinbarten Umfang bereitzustellen
• keine illegalen, ehrverletzenden oder diskriminierenden Inhalte auf der Webseite zu publizieren
• für die Aktualität seiner Kontakt- und Zahlungsdaten zu sorgen

10. Pflichten von vf-services

vf-services verpflichtet sich:

• die vereinbarten Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen
• Verfügbarkeit der Webseite gemaess SLA-Standards eines professionellen Hostings zu gewaehrleisten (Ziel mindestens 99 Prozent Uptime pro Monat)
• die Kunden-Daten gemaess der Datenschutzerklärung zu behandeln
• auf E-Mail-Anfragen innerhalb von 36 Stunden an Werktagen zu reagieren
• bei kritischen Störungen innerhalb von 6 Stunden zu reagieren

11. Gewährleistung und Haftung

vf-services haftet für Schäden aus grober Fahrlaessigkeit oder Vorsatz vollumfaenglich. Bei leichter Fahrlaessigkeit ist die Haftung auf den vom Kunden im letzten Jahr gezahlten Vertragspreis beschraenkt, maximal jedoch CHF 5'880.

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschaeden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig.

vf-services haftet nicht für Schäden, die durch Ausfall der genutzten Drittanbieter (Stripe, Cloudflare, Supabase, Google, Cal.com, Resend, Anthropic) entstehen, sofern vf-services dies nicht zu vertreten hat.

12. Datenschutz

vf-services verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich gemaess der separaten Datenschutzerklärung, dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit. Anfragen können per E-Mail an valentin.fischer@vf-services.ch gestellt werden und werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

13. Geheimhaltung

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen des Vertragsverhaeltnisses bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

14. Änderungen der AGB

vf-services kann diese AGB jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Bei Widerspruch hat der Kunde das Recht, den Vertrag zum Datum des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchfuehrbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberuehrt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Vertragsverhaeltnis untersteht ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist 8834 Schindellegi, Schweiz.

17. Streitbeilegung

Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden zunaechst auf gueltlichem Weg zu loesen versucht. Beide Parteien verpflichten sich, vor Anrufung eines Gerichts ein 30-taegiges Verhandlungsverfahren zu durchlaufen.

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vf-services
Inhaber: Valentin Fischer
Pfäffikonerstrasse 38
8834 Schindellegi
Schweiz

E-Mail: valentin.fischer@vf-services.ch
Telefon: +41 76 576 53 00
UID: CHE-173.584.336

Stand: 24. Mai 2026 - Version 1.0 - Anwaltliche Prüfung empfohlen vor produktivem Einsatz.